华晨宝马5系新能源保养操作不规范 要求处理_恒温恒湿试验箱操作规程标准

2025-06-25 作者:试验箱系列

  2025年4月2日,车机系统提示需要更换制动液,前往4S店进行制动液更换。该4S店在操作过程中专业技术人员通过bmwapp与客户告知正在排放机油!本人到店下单的是更换制动液,技术人员告知的是在放机油!随后技术人员说点错。本人对该店技术及操作流程产生质疑!随后该店提供视频监控,通过监控中显示本人车辆保养时未进行座椅套及方向盘套进行保护,造成本人裤子及车座污损,该情况已反馈宝马400客服。400客服说该店是授权店,但是具体操作问题需要问店铺,400未给予问题解决!主要投诉问题:1、更换制动液变成了换机油;2、车辆保养期间未进行保护其400回复宝马维修保养期间做不做保护由门店来进行判断。此4S店管理混乱!

  华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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